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近段時間，青島、深圳等地舉辦跨境電商展會。作為國際貿(mào)易發(fā)展的新業(yè)態(tài)，中國跨境電商在“買全球、賣全球”方面的優(yōu)勢和潛力持續(xù)釋放。多位海內(nèi)外業(yè)內(nèi)人士接受中新社記者采訪時表示，跨境電商的可持續(xù)發(fā)展有賴于運營合規(guī)化和自主品牌的建立。

美中電商貿(mào)易協(xié)會會長王明明表示，建立合規(guī)化的運營模式將使跨境電商交易的資金流向、物流動向、清關(guān)進(jìn)展等環(huán)節(jié)更明晰，有助于企業(yè)建立完整的交易鏈條，形成良性行業(yè)生態(tài)。

以跨境物流為例，部分傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)在剛轉(zhuǎn)入跨境電商時對海關(guān)法規(guī)不了解，無法處理海外買家的退換貨需求，使得售后服務(wù)鏈路斷裂，海外買家權(quán)益無法得到保障。

(資料圖片)

若企業(yè)熟知中國海關(guān)總署的“9710”(跨境電商B2B直接出口)和“9810”(跨境電商出口海外倉)等清關(guān)模式，便可以通過綜合保稅區(qū)進(jìn)行產(chǎn)品的檢修翻新、二次銷售或退貨等操作，完善售后服務(wù)體系。

王明明表示，運營合規(guī)化對提升企業(yè)服務(wù)質(zhì)量和信譽很關(guān)鍵。跨境電商服務(wù)商可與各地市場的電商協(xié)會、貿(mào)易協(xié)會等建立聯(lián)系，搭建信息通道。

“在保證運營合規(guī)化的前提下，跨境電商企業(yè)也要拓寬經(jīng)營思維，來保障企業(yè)自身的利益。”王明明說，跨境電商平臺眾多，但不少中國跨境電商企業(yè)仍依賴于一家大型平臺，使得運營風(fēng)險變高。

以2021年亞馬遜平臺“封號”風(fēng)波為例，王明明表示，企業(yè)可多方面了解不同平臺的運營模式及規(guī)則，適時拓寬渠道，“將雞蛋放在不同的籃子里”，以免因為單一平臺的變故致使企業(yè)被迫倒閉。

德國嬰童用品公司Babykomfort Deutschland GmbH總裁楊耀忠表示，在海外相關(guān)貿(mào)易市場，德國的商會與當(dāng)?shù)芈蓭煛⒍悇?wù)和會計等團(tuán)隊合作，在德企遇到法務(wù)、稅務(wù)等問題時，提供專業(yè)幫助。

楊耀忠表示，海外華人做跨境電商貿(mào)易常面臨各國清關(guān)政策不一、電商平臺運營規(guī)則繁復(fù)多樣、商品質(zhì)量認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)不一等情境。且因語言和文化環(huán)境差異，華商難以在短時間內(nèi)熟悉住在國和目標(biāo)市場的營商環(huán)境與政策。

“本地專業(yè)人士的建議有助于跨境電商企業(yè)的本土化。”楊耀忠說，專業(yè)人士對當(dāng)?shù)胤煞ㄒ?guī)和市場規(guī)則更熟悉，海外的華人商會可借鑒德國商會的運作模式，廣泛集結(jié)本土專業(yè)力量，幫助華人企業(yè)建立符合當(dāng)?shù)胤ㄒ?guī)和消費偏好的運營模式。

“除了運營合規(guī)化，自主品牌的建立也非常關(guān)鍵。”楊耀忠表示，包括德國在內(nèi)的多個歐洲國家正進(jìn)行產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈重塑，貼牌、代工業(yè)務(wù)逐漸遷移至東南亞國家。建立自主品牌可使中國跨境電商企業(yè)免受于海外品牌方的訂單牽制。

“中國的企業(yè)供應(yīng)鏈完善，產(chǎn)品質(zhì)量也在不斷提升，做自主品牌更有利于保持企業(yè)經(jīng)營的獨立性，應(yīng)對不斷變幻的市場局勢。”楊耀忠說，以德國市場為例，消費者注重品牌的信譽。跨境企業(yè)建立品牌時可在服務(wù)方面下足功夫，贏得市場認(rèn)可。

勁亞物流總經(jīng)理石若表示，近幾年，不少中國的手機(jī)、機(jī)械制造以及建筑用材品牌打入了菲律賓市場。加大宣傳力度、提升性價比、完善售后服務(wù)是這些品牌進(jìn)入海外市場的經(jīng)營策略。

“在海外做中國品牌切勿心急，穩(wěn)扎穩(wěn)打，市場認(rèn)可度和用戶粘度將慢慢提升。”石若說。(完)